Rechtliche Bestimmungen

ALLGEMEINE DIENSTLEISTUNGSVEREINBARUNG UND SERVICEBEDINGUNGEN

Diese Vereinbarung tritt mit dem Datum des Kaufs oder der Beauftragung in Kraft und wird geschlossen zwischen WIX SOLUTIONS, Lima, Upper Street, Fleet, GU51 3PE, Hampshire, Vereinigtes Königreich, nachfolgend der „Auftragnehmer“, und dem jeweiligen Geschäftskunden, nachfolgend der „Kunde“, der digitale Dienstleistungen, Projektleistungen oder Stundenpakete über die Website, den Online-Shop, ein Zahlungslink, ein Angebot oder eine schriftliche Bestätigung des Auftragnehmers erwirbt.

Diese deutsche Fassung dient als professionelle deutschsprachige Version der englischen Servicebedingungen. Maßgeblich bleibt, soweit rechtlich erforderlich, die jeweils vereinbarte englische Vertragsgrundlage nach dem Recht von England und Wales.

1. LEISTUNGSUMFANG

1.1 Erbrachte Leistungen

WIX SOLUTIONS bietet professionelle digitale Dienstleistungen für Unternehmen an. Dazu können insbesondere gehören: Website-Design und Redesign, Website-Migration, Website-Updates und Wartung, Wix-Support, technische Fehlerbehebung, SEO-Optimierung, Content-Erstellung, Blogtexte, Website-Texte, mehrsprachige Inhalte, Logo- und Branding-Leistungen, Grafikdesign, Social-Media-Grafiken, digitale Marketingmaterialien, Marketingberatung, Business-Plan-Unterstützung, Wix-Schulungen, Online-Trainings sowie individuell vereinbarte Zusatzleistungen.

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktseite, dem Angebot, der Rechnung, dem Zahlungslink, der schriftlichen Projektbestätigung oder der sonstigen schriftlichen Kommunikation zwischen den Parteien.

1.2 Stundenbasiertes Leistungsmodell

Soweit der Kunde ein Stundenpaket erwirbt, werden die Leistungen auf Zeitbasis erbracht. Der Kunde kauft Arbeitszeit, fachliche Bearbeitung und professionelle Verfügbarkeit, nicht jedoch ein garantiertes Endergebnis innerhalb einer festen Stundenzahl. Jedes Projekt kann in Umfang, Komplexität und Bearbeitungsdauer unterschiedlich sein.

Der Kunde erkennt an, dass Besprechungen, E-Mails, Nachrichten, Recherche, Planung, Projektverwaltung, technische Prüfung, Korrekturen, Erklärungen und Beratungszeit als Arbeitszeit gelten und auf das erworbene Stundenkontingent angerechnet werden können.

1.3 Zusatzarbeiten und zusätzliche Stunden

Wünscht der Kunde zusätzliche Arbeiten, Änderungen, Funktionen, Seiten, Texte, SEO-Leistungen, Designs, Schulungen oder sonstige Leistungen außerhalb des ursprünglich vereinbarten Umfangs, können zusätzliche Kosten entstehen. Zusatzarbeiten beginnen erst, wenn der Kunde die entsprechende Zahlung geleistet oder eine schriftliche Vereinbarung akzeptiert hat.

Reicht das erworbene Stundenkontingent nicht aus, um den gewünschten Umfang vollständig umzusetzen, ist der Auftragnehmer nicht verpflichtet, unvergütete Mehrarbeit zu leisten. Die Fortsetzung des Projekts kann vom Erwerb weiterer Stunden oder einer gesonderten Zahlung abhängig gemacht werden.

1.4 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für das Projekt erforderlichen Informationen, Texte, Bilder, Zugänge, Markenmaterialien, rechtlichen Angaben und Freigaben rechtzeitig bereitzustellen. Verzögerungen, fehlende Inhalte, unklare Anweisungen oder nicht wahrgenommene Termine können zu Projektverzögerungen und zusätzlichen Kosten führen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, Arbeitsfortschritt, verwendete Stunden und offene Aufgaben regelmäßig zu prüfen und erforderliche Rückmeldungen rechtzeitig zu geben.

1.5 Keine Garantie vollständiger Fertigstellung innerhalb gekaufter Stunden

Der Auftragnehmer erbringt die Leistungen mit angemessener Sorgfalt und fachlicher Kompetenz. Eine Garantie, dass alle vom Kunden gewünschten Arbeiten innerhalb einer bestimmten Anzahl von Stunden vollständig abgeschlossen werden, wird jedoch nicht übernommen. Dies gilt insbesondere bei komplexen Projekten, Drittanbieter-Integrationen, geänderten Kundenwünschen, zusätzlichen Korrekturen oder fehlender Mitwirkung des Kunden.

2. AUSSCHLIESSLICH B2B

Alle Leistungen und digitalen Produkte von WIX SOLUTIONS werden ausschließlich auf Business-to-Business-Basis erbracht. Verbraucheraufträge sind nicht vorgesehen. Mit Bestellung, Zahlung, Annahme eines Angebots oder Beauftragung bestätigt der Kunde, dass er im Rahmen seiner geschäftlichen, beruflichen, gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelt.

Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs können Leistungen erwerben, sofern der Erwerb ausschließlich geschäftlichen Zwecken dient. Handelt eine Person im Namen eines Unternehmens, bestätigt sie, dass sie zur Beauftragung berechtigt ist.

Bestehen Zweifel daran, dass ein Auftrag tatsächlich auf B2B-Basis erfolgt, kann WIX SOLUTIONS den Auftrag ablehnen, aussetzen oder stornieren.

3. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND ART DER LEISTUNG

3.1 Vorauszahlung

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, ist die vollständige Zahlung vor Beginn der Arbeiten erforderlich. Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet, Leistungen zu reservieren, zu planen, vorzubereiten, zu beginnen oder zu liefern, bevor die Zahlung vollständig eingegangen ist.

3.2 Nicht erstattungsfähige Leistungen

Stundenpakete und projektbezogene Leistungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald die Arbeit begonnen hat oder professionelle Zeit, Planungskapazität oder Ressourcen für den Kunden reserviert wurden. Bei projektbezogenen Leistungen kann vor Arbeitsbeginn eine teilweise Erstattung nach schriftlicher Prüfung möglich sein, wobei administrative und vorbereitende Kosten einbehalten werden können.

3.3 Zahlungsverzug und Zurückbehaltungsrechte

Bei Zahlungsverzug ist WIX SOLUTIONS berechtigt, Arbeiten auszusetzen, Zugriff auf Projektmaterialien zu beschränken, fertige oder teilweise fertige Leistungen zurückzuhalten, gesetzliche Verzugszinsen und angemessene Beitreibungskosten geltend zu machen sowie rechtliche Schritte zur Durchsetzung offener Forderungen einzuleiten.

3.4 Währung und Zahlungsarten

Zahlungen erfolgen grundsätzlich in GBP (£), sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Bankgebühren, Transferkosten oder Währungsumrechnungskosten trägt der Kunde.

4. EIGENTUM UND NUTZUNGSRECHTE

Bis zur vollständigen Zahlung bleiben alle Entwürfe, Website-Strukturen, Designs, Texte, Grafiken, Projektdateien und sonstigen Materialien Eigentum von WIX SOLUTIONS. Der Kunde darf Materialien vor vollständiger Zahlung nicht veröffentlichen, weiterverkaufen, kopieren, verändern oder wirtschaftlich nutzen, sofern keine ausdrückliche schriftliche Erlaubnis besteht.

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein nicht ausschließliches Nutzungsrecht zur geschäftlichen Verwendung der fertiggestellten Leistungen im vereinbarten Umfang. Rechte an Drittanbieter-Materialien, Stockmedien, Schriften, Apps, Plugins, Canva-Elementen, Wix-Funktionen oder sonstigen lizenzierten Inhalten richten sich nach den jeweiligen Drittanbieterbedingungen.

Sofern der Kunde dies nicht vor Projektbeginn schriftlich untersagt, darf WIX SOLUTIONS nicht vertrauliche Teile des abgeschlossenen Projekts zu Portfolio-, Referenz- und Marketingzwecken verwenden. Sensible geschäftliche oder personenbezogene Informationen werden dabei angemessen geschützt.

5. KÜNDIGUNG, STORNIERUNG UND PROJEKTABBRUCH

Will der Kunde ein Projekt beenden, pausieren oder nach Ausschöpfung eines Stundenpakets nicht fortsetzen, muss er dies eindeutig schriftlich per E-Mail mitteilen. Erfolgt keine klare Mitteilung und erteilt der Kunde weiterhin Anweisungen, kann dies als Zustimmung zur Fortsetzung der Leistungen gewertet werden.

Der Auftragnehmer kann die Leistungen aus wichtigem Grund aussetzen oder beenden, insbesondere bei Nichtzahlung, fehlender Mitwirkung, wiederholtem Nichterscheinen zu Terminen, missbräuchlicher Kommunikation, unangemessenen Forderungen, Verletzung dieser Bedingungen oder unbefugter Nutzung von Projektmaterialien.

6. PROFESSIONELLES VERHALTEN UND KOMMUNIKATION

Der Kunde verpflichtet sich zu sachlicher, respektvoller und professioneller Kommunikation. Beleidigendes, belästigendes, diskriminierendes, bedrohliches oder unangemessenes Verhalten kann zur Aussetzung oder Beendigung der Leistungen führen, ohne dass daraus automatisch ein Erstattungsanspruch entsteht.

7. HAFTUNG, SUCHMASCHINEN UND DRITTANBIETER

WIX SOLUTIONS erbringt digitale Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Kompetenz. Es wird jedoch keine Garantie für bestimmte Suchmaschinenplatzierungen, Umsätze, Buchungen, Besucherzahlen, Conversion-Raten, Geschäftsergebnisse oder die dauerhafte Funktion von Drittanbieter-Systemen übernommen.

Der Auftragnehmer haftet nicht für Verzögerungen, Fehler oder Einschränkungen, die durch Wix, Zahlungsanbieter, Drittanbieter-Apps, externe Plattformen, Hosting-Änderungen, Suchmaschinen-Updates, fehlende Kundenzugänge oder unvollständige Kundeninformationen verursacht werden.

8. DATENSCHUTZ UND VERTRAULICHKEIT

Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen angemessen vertraulich. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle gelieferten Inhalte, Kundendaten, Bilder, Texte und rechtlichen Angaben rechtmäßig verwendet werden dürfen. Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, gelten die anwendbaren Datenschutzvorschriften, einschließlich UK GDPR, soweit einschlägig.

9. ANWENDBARES RECHT

Diese Bedingungen unterliegen, soweit rechtlich zulässig, dem Recht von England und Wales. Für Streitigkeiten sind, soweit zulässig, die zuständigen Gerichte von England und Wales maßgeblich. Zwingende gesetzliche Rechte, die nicht ausgeschlossen werden dürfen, bleiben unberührt.

10. ANNAHME DER BEDINGUNGEN

Durch Kauf, Zahlung, Annahme eines Angebots, Buchung eines Services, Anklicken einer Annahmebox oder schriftliche Beauftragung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Der Kunde erkennt an, dass digitale Zustimmung und elektronische Kommunikation im geschäftlichen Verkehr rechtlich erheblich sein können.