Formation à la gestion des contacts et du CRM Wix pour les équipes B2B
Cette formation pratique à Wix s’adresse aux dirigeants d’entreprises B2B, administrateurs, équipes commerciales, assistants marketing et collaborateurs internes qui doivent gérer les contacts et informations clients dans Wix CRM.
Les contacts peuvent être créés à partir de formulaires, réservations, commandes, inscriptions, messages ou ajouts manuels. Lorsque les fiches ne sont pas organisées de manière cohérente, il devient plus difficile de suivre les demandes, comprendre l’origine des prospects et gérer les communications avec les clients.
Cette formation aide votre équipe à comprendre comment les contacts sont enregistrés dans Wix, quelles informations peuvent être vérifiées et comment mettre en place une routine plus claire pour maintenir les données organisées.
Programme de la formation
La formation peut inclure une présentation guidée de la liste de contacts Wix, des fiches individuelles, des sources de contacts, des étiquettes, des segments et des outils de recherche ou de filtrage disponibles.
Nous pouvons également examiner le lien entre les contacts et les formulaires, Wix Inbox, les réservations, la boutique ou les outils marketing, lorsque cela est pertinent pour votre site.
La session peut inclure la création d’une routine interne simple pour vérifier les nouvelles fiches, organiser les contacts et réduire les doublons ou les informations incomplètes.
Ce que la formation peut couvrir
Domaine de formation | Ce que nous examinons | Résultat pratique |
Liste de contacts | Vue générale des contacts enregistrés dans Wix | Aide l’équipe à comprendre où sont gérées les données de contact |
Fiches individuelles | Informations disponibles dans chaque fiche de contact | Aide le personnel à consulter plus facilement l’historique et les informations utiles |
Sources des contacts | Origine des contacts, par exemple formulaires, réservations, commandes ou ajouts manuels | Aide à mieux comprendre l’origine des prospects et clients |
Étiquettes | Organisation des contacts à l’aide d’étiquettes adaptées à l’activité | Aide à mieux classer les différents types de contacts |
Segments | Regroupements de contacts selon des critères pertinents lorsque cette fonction est utilisée | Aide à organiser les audiences de manière plus structurée |
Recherche et filtres | Outils permettant de retrouver plus rapidement des contacts précis | Aide à gérer une base de contacts plus importante avec davantage d’efficacité |
Informations incomplètes | Fiches auxquelles il manque des données utiles ou dont les informations sont peu claires | Aide à améliorer la qualité des données utilisées au quotidien |
Doublons | Vérification des fiches potentiellement dupliquées | Aide à maintenir une base de contacts plus propre |
Lien avec les outils Wix | Relation entre les contacts et Inbox, les formulaires, les réservations, la boutique ou le marketing | Aide à comprendre comment les données circulent entre les outils du site |
Responsabilité de l’équipe | Qui doit vérifier et mettre à jour les données de contact | Aide à clarifier le processus interne de gestion des données |
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation convient aux dirigeants, administrateurs, équipes commerciales, assistants marketing, équipes d’accueil et collaborateurs responsables de la gestion des informations clients dans Wix.
Elle est particulièrement utile aux entreprises qui reçoivent des prospects ou des clients via plusieurs outils Wix et souhaitent disposer d’un processus plus clair pour organiser les données.
Avantages
Le principal avantage de cette formation est une base de contacts mieux organisée. Votre équipe comprend comment les fiches sont créées, comment les informations peuvent être vérifiées et comment utiliser des étiquettes, segments ou filtres de manière plus structurée.
Cela peut améliorer le suivi des demandes, réduire les doublons, clarifier les responsabilités internes et rendre les informations clients plus utiles pour les activités quotidiennes de l’entreprise.
Quelles actions de configuration de formulaire sont incluses ?
La formation comprend la création du formulaire, le choix des champs, les libellés, les questions obligatoires et la vérification des soumissions.
À qui s’adresse la formation à la configuration de Wix Forms ?
Les dirigeants et équipes qui créent des formulaires de demande peuvent suivre cette session pour améliorer leur structure et la qualité des informations recueillies.
Que permet de construire la session sur la configuration des formulaires ?
Elle permet de construire une structure de formulaire plus claire, avec les champs, les notifications et les vérifications finales nécessaires.