Formation à la gestion des rendez-vous en ligne avec Wix pour les équipes de services B2B
Cette formation s’adresse aux entreprises qui proposent des rendez-vous via un site Wix et qui souhaitent comprendre clairement le fonctionnement du parcours de réservation en ligne, aussi bien du côté du client que du côté de l’entreprise. Le visiteur voit les informations sur le service, les créneaux disponibles et les différentes étapes de réservation, tandis que l’entreprise doit gérer les disponibilités, les paramètres de confirmation et les détails des rendez-vous depuis le tableau de bord Wix. Cette session aide l’équipe à mieux comprendre le lien entre ces deux aspects.
Programme de la formation
Le programme peut inclure la vérification des pages de services, l’examen des disponibilités pour les rendez-vous, la compréhension du formulaire de réservation, la vérification des messages de confirmation, l’analyse du fonctionnement du calendrier ainsi que les éléments à contrôler avant d’enregistrer des modifications.
La formation peut être consacrée à un seul service de rendez-vous ou à l’ensemble du processus de réservation en ligne, selon les besoins de votre entreprise.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation convient aux consultants, cliniques, coachs, salons, équipes du secteur du bien-être, artisans, prestataires de services professionnels et administrateurs qui gèrent des rendez-vous en ligne.
Elle est particulièrement utile lorsque l’équipe souhaite comprendre pourquoi certains créneaux apparaissent en ligne, comment les informations relatives aux rendez-vous sont enregistrées et quels éléments doivent être vérifiés par l’entreprise après chaque réservation.
Avantages et durée de la formation
Le principal avantage est une meilleure maîtrise du processus de prise de rendez-vous en ligne. Votre équipe peut comprendre ce que voit le client, quelles informations sont reçues par l’entreprise et comment maintenir des informations de réservation claires, précises et à jour.
Durée moyenne de la formation : 2 à 3 heures.Durée minimale : 1 heure.
Quels aspects des rendez-vous en ligne sont enseignés ?
La formation explique la réservation de rendez-vous, les paramètres de disponibilité, la configuration des services et les pages de réservation destinées aux clients.
À qui s’adresse la formation sur les rendez-vous en ligne ?
Les entreprises qui permettent à leurs clients de réserver des rendez-vous en ligne peuvent suivre cette session pour mieux organiser le processus.
Que guide la session sur les rendez-vous en ligne ?
Elle guide la configuration des services, la visibilité des rendez-vous et les étapes suivies par les clients lorsqu’ils réservent en ligne.