Comment utiliser les formulaires Wix ?

Comment utiliser les formulaires Wix : guide complet

Les formulaires Wix sont l'un des outils les plus polyvalents de la plateforme. Que vous ayez besoin d'un simple formulaire de contact, d'une demande de réservation, d'un formulaire de candidature, d'une enquête client ou d'une inscription à un événement, Wix Forms vous offre la flexibilité nécessaire pour construire exactement ce qu'il vous faut, sans aucune connaissance en programmation. Ce guide couvre l'intégralité du processus de configuration, de l'ajout de votre premier formulaire à la configuration des automatisations et des intégrations.

Guide étape par étape : comment ajouter et configurer un formulaire Wix

Étape 1 : ajouter un formulaire à votre page

Ouvrez votre site dans l'éditeur Wix et accédez à la page où vous souhaitez placer le formulaire. Cliquez sur Ajouter des éléments (+) dans le panneau de gauche, puis sélectionnez Contact et formulaires. Parcourez les modèles de formulaires disponibles (Contact, Abonnement, Paiement, Personnalisé, etc.) et cliquez sur celui qui correspond le mieux à votre objectif. Le formulaire sera ajouté à votre page.

Étape 2 : personnaliser les champs du formulaire

Cliquez sur le formulaire et sélectionnez Gérer les champs (ou Ajouter des champs). Vous pouvez ajouter, supprimer, renommer et réorganiser les champs. Les types de champs disponibles incluent : texte court, texte long (zone de message), e-mail, téléphone, nombre, date, liste déroulante, case à cocher (simple ou multiple), boutons radio, téléchargement de fichier et évaluation. Marquez les champs comme obligatoires pour empêcher la soumission du formulaire sans ces informations. Gardez le formulaire aussi court que possible — ne demandez que les informations dont vous avez réellement besoin.

Étape 3 : configurer les notifications de soumission

Cliquez sur le formulaire et sélectionnez Paramètres, puis Notifications. Vérifiez que la notification par e-mail est configurée avec la bonne adresse e-mail professionnelle. Vous pouvez ajouter plusieurs destinataires si plusieurs personnes doivent recevoir les soumissions. Personnalisez l'objet et le contenu de l'e-mail de notification pour qu'il soit immédiatement reconnaissable dans votre boîte de réception.

Étape 4 : configurer le message de confirmation

Dans Paramètres, trouvez la section Message de confirmation ou Message de remerciement. Rédigez un message personnalisé qui s'affichera après la soumission du formulaire (par exemple, 'Merci pour votre message ! Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvré.'). Vous pouvez également choisir de rediriger les visiteurs vers une page de remerciement spécifique après la soumission pour une expérience plus soignée.

Étape 5 : activer la protection anti-spam

Dans les Paramètres du formulaire, trouvez l'option Filtre anti-spam ou reCAPTCHA. Activez-le pour bénéficier de la protection anti-spam intégrée de Wix. Cela ajoute un défi invisible qui bloque les robots automatisés tout en restant transparent pour les visiteurs légitimes.

Étape 6 : connecter le formulaire aux contacts Wix (CRM)

Par défaut, les formulaires Wix enregistrent toutes les soumissions dans la section Contacts Wix de votre tableau de bord. Cela crée une fiche contact pour chaque personne qui soumet un formulaire, vous permettant d'effectuer un suivi, d'ajouter des notes et de suivre les interactions. Vérifiez le mappage des champs de votre formulaire (dans Paramètres puis Contacts) pour vous assurer que les bonnes données sont enregistrées dans les bons champs de contact.

Étape 7 : personnaliser la conception du formulaire

Cliquez sur le formulaire et sélectionnez Conception pour personnaliser son apparence visuelle. Ajustez le style des champs de saisie (style de bordure, couleur de fond, rayon des coins), les polices et couleurs des étiquettes, le style du bouton (couleur de remplissage, texte, bordure) et l'arrière-plan général du formulaire. Assurez-vous que la conception est cohérente avec les couleurs et la typographie de la marque de votre site.

Étape 8 : tester le formulaire et publier

Utilisez le mode Aperçu pour soumettre une entrée de test. Vérifiez que vous recevez l'e-mail de notification à votre adresse professionnelle, que le message de confirmation s'affiche correctement et que la soumission apparaît dans vos Contacts Wix. Une fois satisfait, cliquez sur Publier.

Bonnes pratiques SEO et de conversion pour les formulaires Wix

Placez les formulaires à des emplacements stratégiques — près du haut de la page, après une section convaincante ou directement sous votre principal appel à l'action. Les formulaires positionnés au-dessus de la ligne de flottaison obtiennent généralement de meilleurs taux de complétion. Gardez le formulaire aussi court que possible — chaque champ supplémentaire réduit les taux de complétion. Pour la génération de prospects, le nom et l'e-mail sont souvent suffisants.

Erreurs courantes à éviter

Ne pas tester le formulaire avant la mise en ligne — soumettez toujours une entrée de test pour confirmer que les notifications sont bien reçues et que le message de confirmation s'affiche correctement.

Trop de champs obligatoires — rendre trop de champs obligatoires crée des frictions et réduit les taux de complétion. Ne marquez comme obligatoires que les champs absolument essentiels.

Liste de vérification des formulaires Wix

☑ Formulaire ajouté à la page appropriée

☑ Champs du formulaire personnalisés avec les bons types et étiquettes

☑ Champs obligatoires définis (minimum requis uniquement)

☑ Notifications de soumission envoyées à la bonne adresse e-mail

☑ Message de confirmation ou redirection configuré

☑ Protection anti-spam (reCAPTCHA) activée

☑ Champs du formulaire mappés aux contacts Wix

☑ Conception du formulaire stylisée selon l'identité visuelle du site

☑ Soumission de test effectuée et notification reçue

☑ Site publié après l'ajout du formulaire

Foire aux questions

1. Combien de champs puis-je ajouter à un formulaire Wix ?

Il n'y a pas de limite stricte au nombre de champs dans un formulaire Wix, mais pour de meilleurs taux de complétion, gardez les formulaires aussi courts que possible. Les formulaires complexes avec de nombreux champs sont mieux adaptés aux formulaires en plusieurs étapes, où les champs sont répartis sur plusieurs pages pour réduire la complexité visuelle à chaque étape.

2. Où vont les soumissions de formulaires Wix ?

Toutes les soumissions de formulaires Wix sont stockées dans la section Formulaires Wix de votre tableau de bord et créent également des fiches contact dans les Contacts Wix. Vous recevrez également une notification par e-mail pour chaque soumission (si configurée). Vous pouvez exporter les soumissions en fichier CSV depuis le gestionnaire de soumissions de formulaires Wix.

3. Puis-je accepter des téléchargements de fichiers via un formulaire Wix ?

Oui. Les formulaires Wix prennent en charge un type de champ Téléchargement de fichier qui permet aux visiteurs de joindre des fichiers lors de la soumission. Vous pouvez spécifier les types de fichiers acceptés (images, PDF, documents, etc.) et définir une taille de fichier maximale. Les fichiers téléchargés sont stockés dans votre Gestionnaire de médias Wix et accessibles depuis l'enregistrement de soumission.

4. Puis-je créer un formulaire en plusieurs étapes dans Wix ?

Oui. Les formulaires Wix prennent en charge les formulaires en plusieurs étapes où les champs sont présentés sur plusieurs pages au sein du même formulaire. Les visiteurs complètent une section et cliquent sur Suivant pour passer à l'ensemble de champs suivant. Les formulaires en plusieurs étapes améliorent les taux de complétion pour les formulaires plus longs en réduisant la complexité perçue.

5. Puis-je utiliser les formulaires Wix pour encaisser des paiements ?

Oui. Les formulaires Wix prennent en charge les champs de paiement, vous permettant d'encaisser des paiements directement via le formulaire. Vous devez avoir un fournisseur de paiement connecté (Wix Payments, PayPal ou Stripe) pour activer cette fonctionnalité. Les formulaires de paiement sont utiles pour collecter des acomptes, des frais d'inscription ou des commandes simples.