Правовая информация и нормативные требования

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
WIX SOLUTIONS (UK Sole Trader: Service)
Все услуги и цифровые продукты WIX SOLUTIONS предоставляются исключительно Бизнес-клиентам (Business Clients), действующим в рамках торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности.
Покупки со стороны потребителей не принимаются. Размещая заказ, Клиент (Client) подтверждает, что приобретает услуги исключительно в рамках отношений между хозяйствующими субъектами (business-to-business, B2B).

1. Определения
   В настоящих Условиях:
   «WIX SOLUTIONS», «мы», «нас», «наш» означают Service — лицо, осуществляющее деятельность в Великобритании в качестве UK sole trader под торговым наименованием WIX SOLUTIONS.
   «Клиент» (Client), «вы», «ваш» означают любое физическое лицо, предприятие, компанию, организацию или иное лицо, приобретающее или использующее наши услуги.
   «Услуги по временным блокам» (Time Block Services) означают предоплаченные онлайн-услуги, приобретаемые исходя из нашего профессионального времени, независимо от того, продаются ли они в виде почасовых, многочасовых, оптовых или иных пакетов времени.
   «Проектные услуги» (Project Services) означают онлайн-услуги с фиксированным объёмом, основанные на выполнении определённых задач или предоставлении согласованных результатов работ (deliverables) в пределах конкретно определённого объёма.
   «Услуги по SEO-сопровождению» (SEO Maintenance Services) означают конкретные пакеты SEO-услуг, продаваемые нами на фиксированный период обслуживания.
   «Услуги» (Services) означают все предоставляемые нами услуги, включая Услуги по временным блокам, Проектные услуги, Услуги по SEO-сопровождению, консультации, поддержку, работы с веб-сайтами и контентом, SEO-работы, техническое обслуживание, внесение изменений, устранение неисправностей, разработку стратегии, внедрение и связанные с ними профессиональные онлайн-услуги.
   «Цифровые услуги» (Digital Services) означают любые дистанционно предоставляемые онлайн-услуги, цифровые результаты работ, внедрение, консультации, поддержку, дизайнерские и оптимизационные работы, письменные материалы, отчёты, настройку, внесение изменений или иные услуги, предоставляемые нами в электронной форме.
   «Контент» (Content) означает любые тексты, графические материалы, изображения, видео, сведения о продуктах, элементы фирменного стиля, метаданные, файлы, учётные данные для входа или иные материалы, предоставленные Клиентом либо используемые в ходе оказания Услуг.
   «Письмо-подтверждение» (Confirmation Email) означает наше электронное письмо, подтверждающее приобретённую услугу, цену, требование об оплате и любые специальные условия в отношении объёма работ или пакета.
   «Рабочий день» (Business Day) означает любой день с понедельника по пятницу, кроме государственных и банковских праздничных дней в Англии.

2. Общее применение настоящих Условий
   2.1 Настоящие Условия применяются ко всем Услугам, предоставляемым WIX SOLUTIONS, если иное не согласовано нами в письменной форме.
   2.2 Страница продукта, счёт, формулировки на странице оформления заказа и/или Письмо-подтверждение являются частью договора между нами и Клиентом.
   2.3 Приобретая любую Услугу, Клиент подтверждает, что прочитал, понял и принял настоящие Условия до начала оказания услуги.
   2.4 Настоящие Условия применяются независимо от того, находится Клиент в Соединённом Королевстве или за его пределами.
   2.5 Если какая-либо часть настоящих Условий будет признана недействительной или не имеющей исковой силы, остальные положения сохраняют полную юридическую силу и действие.

3. Характер наших Услуг
   3.1 Все Услуги предоставляются дистанционно и онлайн, если иное прямо не согласовано нами в письменной форме.
   3.2 Наши Услуги являются профессиональными цифровыми услугами, а не товарами.
   3.3 Мы выступаем в качестве независимого поставщика цифровых услуг (independent digital service provider) и не являемся служащим (employee), работником (worker), агентом (agent), партнёром (partner) или законным представителем (legal representative) Клиента.
   3.4 Мы оказываем Услуги с разумной заботливостью и профессиональным мастерством (reasonable care and skill). В соответствии с разделом 49 Закона о правах потребителей 2015 года (section 49 of the Consumer Rights Act 2015) каждый договор с потребителем об оказании услуг содержит условие о том, что поставщик обязан оказать услугу с разумной заботливостью и профессиональным мастерством.
   3.5 Ничто в настоящих Условиях не исключает установленные законом права (statutory rights), которые не могут быть правомерно исключены.

4. Полная оплата до начала работ
   4.1 До начала любых работ требуется полная предварительная оплата.
   4.2 В настоящее время мы не предлагаем оплату в рассрочку, поэтапные планы оплаты или ежемесячные платежи.
   4.3 Работы не будут забронированы, зарезервированы, включены в график, подготовлены или начаты до получения полной оплаты в виде доступных денежных средств (full cleared payment).
   4.4 Приобретение Услуги резервирует для соответствующего Клиента нашу профессиональную доступность, возможности планирования и административное сопровождение.
   4.5 Если оплата не получена в полном объёме, мы не обязаны начинать, продолжать или предоставлять какую-либо Услугу.

5. Отсутствие возврата платежей и начало оказания Услуги
   5.1 С учётом характера Цифровых услуг, распределения рабочего времени и резервирования ресурсов все приобретения считаются окончательными после размещения Клиентом заказа, принятия настоящих Условий и начала нами обработки заказа, планирования, подготовки или оказания Услуги.
   5.2 При неизменном соблюдении любых прав, которые не могут быть правомерно исключены, платежи не подлежат возврату после того, как приобретённая Услуга была забронирована, включена в график, подготовлена, начата, частично оказана или оказана полностью.
   5.3 Для бизнес-клиентов все платежи являются окончательными и не подлежат возврату, если иное прямо не согласовано нами в письменной форме.
   5.4 Для Клиентов-потребителей, совершающих покупку онлайн, могут применяться установленные законом права на отказ от договора. В соответствии с Правилами о потребительских договорах 2013 года (Consumer Contracts Regulations 2013) срок отказа от договора об оказании услуг, как правило, истекает через 14 дней после дня заключения договора.
   5.5 Если потребитель просит нас начать оказание Услуги в течение указанного 14-дневного периода, потребитель тем самым прямо просит о незамедлительном исполнении договора.
   5.6 Если потребитель отказывается от договора после того, как попросил о досрочном исполнении, и после начала нами работ, мы можем иметь право на оплату той части Услуги, которая уже была оказана, если это допускается законом. Указанные Правила также предусматривают, что право на отказ может прекратиться после полного оказания услуги при наличии надлежащего согласия на досрочное исполнение.
   5.7 После того как Клиент совершит покупку и примет настоящие Условия, мы вправе незамедлительно приступить к планированию, подготовке, исследованию, административному сопровождению и оказанию Услуги.

6. Услуги по временным блокам
   6.1 Настоящий раздел применяется ко всем продаваемым нами Услугам Time Block / Mix Services, включая все существующие и будущие почасовые, одночасовые, многочасовые, оптовые и предоплаченные пакеты времени.
   6.2 Услуги по временным блокам продаются исходя из приобретённого времени, а не на основании гарантии выполнения определённой задачи или перечня задач, предоставления фиксированного результата работ, соблюдения гарантированного срока либо достижения гарантированного делового результата.
   6.3 Приобретая Услугу по временному блоку, Клиент приобретает доступ к нашему профессиональному времени для получения таких онлайн-услуг, как внесение изменений на веб-сайте, поддержка веб-сайта, помощь с дизайном и контентом, техническое обслуживание, поддержка в области SEO, внедрение, настройка, устранение неисправностей, цифровой консалтинг, поддержка бизнеса и аналогичные онлайн-работы.
   6.4 Приобретение Временного блока не гарантирует выполнения какой-либо конкретной задачи или совокупности задач в пределах приобретённого времени.
   6.5 Объём работ, выполняемых в пределах Временного блока, зависит от сложности, ограничений платформы, технических ограничений, качества инструкций Клиента, скорости ответов Клиента, предоставленных прав доступа, систем третьих лиц и факторов, находящихся вне нашего контроля.
   6.6 Время может обоснованно использоваться для изучения задания Клиента, чтения инструкций и ответов на них, консультаций, исследований, планирования, внедрения, тестирования, устранения неисправностей, внесения предусмотренных объёмом правок, общения, непосредственно связанного с Услугой, и разумно необходимого административного сопровождения приобретённой Услуги.
   6.7 Если запрошенные работы превышают приобретённый Временной блок, мы вправе прекратить работы и потребовать приобретения дополнительного времени до их продолжения.
   6.8 Временные блоки не создают трудовых отношений, агентских отношений или соглашения об исключительности.
   6.9 Если иное прямо не предусмотрено в письменной форме, Услуги по временным блокам планируются с учётом нашей деловой доступности и рабочего процесса и не гарантируют выполнение в тот же день или незамедлительное выполнение.
   6.10 Неиспользованное время, если оно имеется, подпадает под срок действия, указанный на странице продукта, в счёте или Письме-подтверждении.

7. Проектные услуги / Услуги, основанные на выполнении задач
   7.1 Проектные услуги продаются на основании определённого результата работ или объёма, а не исключительно исходя из времени.
   7.2 В объём включаются только работы, прямо описанные на соответствующей странице продукта, в счёте или Письме-подтверждении.
   7.3 Любые работы за пределами согласованного объёма считаются дополнительными и могут потребовать новой покупки, нового ценового предложения или бронирования Временного блока.
   7.4 Количество правок ограничивается правками, прямо включёнными в приобретённую услугу.

8. Услуги по SEO-сопровождению
   8.1 Услуги по SEO-сопровождению являются регулярными либо срочными цифровыми услугами, направленными на видимость в поисковых системах, внутреннюю оптимизацию страниц, мониторинг, технические улучшения и связанную с ними SEO-поддержку.
   8.2 Результаты SEO зависят от множества внешних факторов, включая изменения алгоритмов поисковых систем, действия конкурентов, качество контента, техническое состояние, рыночные условия, обратные ссылки и историю веб-сайта.
   8.3 Мы не гарантируем позиции в поисковой выдаче, увеличение трафика, количество обращений, потенциальных клиентов, конверсий или продаж.
   8.4 Любой пакет SEO, продаваемый на определённый срок, означает только обязательство по оказанию услуг в течение этого срока и не является обещанием конкретного результата в поисковой системе.

9. Защита Поставщика цифровых услуг
   9.1 Как поставщик цифровых услуг (Digital Service Provider), мы вправе определять разумные метод, порядок, сроки и технический подход к оказанию Услуг, если конкретный метод прямо не согласован в письменной форме.
   9.2 Мы можем использовать платформы третьих лиц, включая конструкторы веб-сайтов, поисковые системы, плагины, приложения, платёжных операторов, регистраторов доменов, хостинг-провайдеров и внешние инструменты. Мы не несём ответственности за сбои, ограничения, изменения политик, приостановления или неисправности, вызванные такими третьими лицами.
   9.3 Мы не несём ответственности за задержки, сбои или ограничения, вызванные отсутствием контента или согласований, неполными инструкциями, неточными сведениями Клиента, отзывом доступа, ограничениями платформ третьих лиц, изменениями, внесёнными Клиентом или третьими лицами, а также техническими факторами, находящимися вне нашего разумного контроля.
   9.4 Мы вправе отказаться от работ, которые являются незаконными, вводящими в заблуждение, оскорбительными, клеветническими, нарушающими чужие права, дискриминационными, небезопасными или выходящими за пределы нашей профессиональной компетенции.
   9.5 Мы вправе приостановить, перенести или прекратить оказание Услуг, если это необходимо для защиты нашего бизнеса, правового положения, управления рабочей нагрузкой, безопасности или соблюдения обязательных требований.

10. Контент Клиента, соблюдение требований и ответственность
    10.1 Клиент несёт исключительную ответственность за то, чтобы весь передаваемый нам контент, заявления, материалы, сведения о продуктах, юридические формулировки, изображения и файлы были точными, законными и использовались на основании надлежащих лицензий.
    10.2 Клиент обязан обеспечить соответствие своей деятельности и веб-сайта всем применимым к нему законам и нормативным требованиям, включая законодательство о конфиденциальности, законодательство о защите прав потребителей, правила рекламы, налоговые правила, требования доступности и отраслевое регулирование.
    10.3 Мы не осуществляем юридическое представительство и не предоставляем регулируемые юридические консультации (regulated legal advice). Любые формулировки, шаблоны или рекомендации, связанные с соблюдением требований, предоставляются исключительно для общего информационного и практического использования и при необходимости должны пройти независимую проверку.
    10.4 До публикации или использования Клиент отвечает за окончательную проверку и утверждение всего размещаемого контента.

11. Интеллектуальная собственность
    11.1 Клиент сохраняет право собственности на контент, предоставленный им нам.
    11.2 До получения полной оплаты все черновики, макеты, письменные материалы, стратегии, рабочие документы и результаты работ (deliverables) остаются нашей собственностью.
    11.3 После полной оплаты Клиент получает право использовать окончательные оплаченные результаты работ в целях собственной предпринимательской деятельности с учётом любых прав третьих лиц, правил платформ и лицензионных ограничений.
    11.4 Любые приложения третьих лиц, шрифты, стоковые материалы, плагины или программное обеспечение продолжают регулироваться соответствующими лицензионными условиями третьих лиц.

12. Ограничение ответственности
    12.1 Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственность, которая не может быть правомерно исключена.
    12.2 С учётом пункта 12.1 мы не несём ответственности за упущенную прибыль, потерю дохода, утрату бизнеса, упущенные деловые возможности, потерю позиций в поисковой выдаче, убытки, вызванные платформами третьих лиц, косвенные убытки или последующие убытки (consequential loss).
    12.3 Наша совокупная ответственность по любому требованию, возникающему из Услуги, не превышает сумму, фактически уплаченную Клиентом за конкретную Услугу, в связи с которой возникло требование.
    12.4 Мы не несём ответственности за показатели деятельности бизнеса, коммерческие результаты, успех маркетинга, результаты SEO или решения Клиента в отношении соблюдения законодательства.

13. Статус потребителя и бизнес-клиента
    13.1 Если Клиент совершает покупку в качестве субъекта предпринимательской деятельности, он подтверждает, что покупка совершается в рамках предпринимательской деятельности, а не в качестве потребителя.
    13.2 Бизнес-клиенты, как правило, не пользуются теми же установленными законом правами на отказ, которые применяются к потребителям при дистанционных договорах.
    13.3 Если Клиент является потребителем, его обязательные права, установленные законом, сохраняются без изменений.

14. VAT и международные Клиенты
    14.1 WIX SOLUTIONS ведёт предпринимательскую деятельность в Соединённом Королевстве и не зарегистрирована для целей VAT. Поэтому VAT на наши услуги не начисляется.
    14.2 Текущий порог обязательной регистрации для целей UK VAT составляет £90 000 налогооблагаемого оборота; предприятия обязаны зарегистрироваться, если превышают или ожидают превысить этот порог, кроме случаев, когда применяется исключение.
    14.3 Поскольку мы не зарегистрированы для целей VAT, наши счета не включают UK VAT.
    14.4 Если Клиент находится за пределами Соединённого Королевства, место оказания услуг (place of supply) и порядок их налогообложения могут зависеть от местонахождения и статуса Клиента, а также местных налоговых правил. В руководстве HMRC указано, что некоторые услуги, оказываемые за пределами UK, могут находиться вне сферы действия UK VAT и вместо этого облагаться налогом в стране клиента.
    14.5 Если VAT подлежит уплате в стране Клиента, Клиент обязан самостоятельно учесть и уплатить его в соответствии с механизмом обратного начисления (reverse charge mechanism) и применимыми местными налоговыми правилами.
    14.6 В применимых случаях Клиент отвечает за учёт и уплату импортного VAT, местного VAT, VAT по механизму reverse charge, налога с продаж, GST или аналогичного налога на операции, возникающего в его стране.
    14.7 Если Клиент является бизнес-клиентом за пределами UK и местные правила требуют применения reverse charge, Клиент самостоятельно рассчитывает и учитывает любой налог, подлежащий уплате по таким правилам. В руководстве HMRC разъясняется, что в соответствующих случаях применение reverse charge переносит обязанность по учёту VAT на клиента.
    14.8 При необходимости Клиент обязан получить местную налоговую консультацию в своей юрисдикции.

15. Применимое право и юрисдикция (Governing Law and Jurisdiction)
    15.1 Настоящие Условия и любые возникающие из них внедоговорные споры (non-contractual disputes) регулируются правом Англии и Уэльса (laws of England and Wales).
    15.2 Суды Англии и Уэльса обладают исключительной юрисдикцией, если императивные нормы права не требуют иного.
    Клиенты во всём мире и применимое право

16. Применимое право и юрисдикция (Governing Law and Jurisdiction)
    16.1 Настоящие Условия, а также любые споры или требования, возникающие из них или в связи с ними, их предметом или заключением, регулируются правом Англии и Уэльса (laws of England and Wales).
    16.2 Суды Англии и Уэльса обладают исключительной юрисдикцией для разрешения любых споров или требований, возникающих из настоящих Условий или в связи с ними, кроме случаев, когда применение императивных норм права не может быть правомерно исключено.
    16.3 Нахождение Клиента за пределами Соединённого Королевства не влияет ни на применение настоящих Условий исключительно к отношениям B2B, ни на соглашение сторон о том, что договор регулируется правом Англии и Уэльса.