Praktyczne szkolenie z Wix Bookings: usługi i wizyty
To praktyczne szkolenie jest przeznaczone dla firm usługowych B2B, które wykorzystują Wix Bookings do obsługi wizyt, konsultacji, sesji lub innych rezerwacji usług.
Sesja pomaga właścicielom firm, menedżerom i członkom zespołu zrozumieć strukturę Wix Bookings, sposób prezentowania usług na opublikowanej stronie oraz drogę klienta przez cały proces rezerwacji. Jest szczególnie przydatna, gdy witryna została już zbudowana, ale właściciel lub pracownicy nie czują się pewnie podczas edycji usług, sprawdzania wizyt, zarządzania dostępnością albo analizowania wpływu procesu rezerwacji na doświadczenie klienta.
Szkolenie koncentruje się na praktycznym zarządzaniu stroną. Zespół dowiaduje się, co widzi klient, jakie informacje otrzymuje firma oraz które ustawienia należy dokładnie sprawdzić przed zapisaniem zmian.
Program szkolenia
Szkolenie może obejmować prowadzony krok po kroku przegląd obecnych usług, ustawień wizyt i procesu rezerwacji. Możemy sprawdzić organizację usług, sposób wyświetlania opcji wizyt, wybieranie terminu przez klienta oraz informacje zbierane podczas rezerwacji.
Sesja może również obejmować edycję informacji o usługach, kontrolę czasu trwania wizyt, widoczności usług i ustawień potwierdzeń oraz przygotowanie prostego wewnętrznego procesu, który ułatwi pewne zarządzanie rezerwacjami.
W zależności od potrzeb firmy możemy skoncentrować się na jednej konkretnej usłudze albo przeanalizować szerszą strukturę rezerwacji w całej witrynie.
Zakres szkolenia
Obszar szkolenia | Co sprawdzamy | Praktyczny rezultat |
Struktura usług | Sposób organizacji usług w Wix Bookings | Zespół rozumie, jak zbudowany jest system rezerwacji |
Informacje o usługach | Tytuły, opisy, ceny, czas trwania i szczegóły usług | Informacje widoczne dla klientów pozostają jasne i dokładne |
Czas trwania wizyty | Długość każdej wizyty i sposób jej prezentowania klientom | Mniej nieporozumień dotyczących długości wizyt |
Widoczność usług | Usługi widoczne, ukryte lub dostępne do rezerwacji online | Firma kontroluje, co klienci mogą zarezerwować na stronie |
Kalendarz rezerwacji | Sposób prezentowania dostępnych terminów klientom | Zespół rozumie, jak klienci wybierają terminy wizyt |
Dane w formularzu rezerwacji | Informacje zbierane od klientów podczas rezerwacji | Firma otrzymuje potrzebne i użyteczne dane |
Ustawienia potwierdzeń | Potwierdzenia rezerwacji, wiadomości e-mail i powiadomienia dla klientów | Klienci otrzymują jasne informacje o rezerwacji |
Konfiguracja personelu lub zasobów | Połączenie rezerwacji z personelem, członkami zespołu lub dostępnością usług | Bardziej uporządkowane planowanie wizyt |
Ścieżka klienta | Pełny proces od strony usługi do potwierdzenia rezerwacji | Łatwiejsze wykrycie niejasnych etapów procesu rezerwacji |
Wewnętrzny proces obsługi rezerwacji | Prosta procedura sprawdzania rezerwacji i zarządzania zmianami | Pracownicy działają pewniej i bardziej konsekwentnie |
Dla kogo jest to szkolenie
Szkolenie jest odpowiednie dla klinik, konsultantów, trenerów, firm z branży beauty i wellness, wykonawców, profesjonalnych usługodawców oraz innych firm działających w oparciu o wizyty.
Jest także przydatne dla właścicieli firm, zespołów recepcji, administratorów, asystentów i menedżerów odpowiedzialnych za sprawdzanie rezerwacji, aktualizowanie usług lub wspieranie klientów w procesie umawiania wizyt.
Sesję można przeprowadzić indywidualnie lub dla małego zespołu, zależnie od tego, kto w firmie zarządza rezerwacjami.
Korzyści
Główną korzyścią jest większa pewność w pracy. Zespół rozumie działanie Wix Bookings, wie, co widzą klienci podczas rezerwacji, jakie informacje otrzymuje firma oraz które ustawienia należy sprawdzić przed wprowadzeniem zmian.
Pomaga to ograniczyć błędy, chronić doświadczenie klienta, poprawić organizację wewnętrzną i sprawniej zarządzać wizytami.
Jakie obszary usług i wizyt są omawiane?
Sesja obejmuje informacje o usługach, opcje wizyt, ustawienia rezerwacji i ścieżkę klienta podczas umawiania wizyty.
Dla kogo przeznaczone jest szkolenie z usług i wizyt?
Firmy usługowe, które chcą dopasować system wizyt do rzeczywistego sposobu pracy, mogą skorzystać z tego szkolenia.
Co wyjaśnia sesja dotycząca usług i wizyt?
Sesja wyjaśnia, jak informacje o usługach, opcje wizyt i etapy rezerwacji widoczne dla klienta współpracują ze sobą.